上海分站
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尽管在中国大陆开设的**家店碰到不少磕磕绊绊,英国玛莎百货集团(MarksSpencer)仍然决定在上海继续拓展。玛莎集团总裁斯图亚特·罗斯(Sir Stuart Rose)日前向本报记者透露,玛莎在中国的第二家店仍将设在上海,目前正筹备开张。有126年历史的玛莎百货是英国*大的跨国商业零售集团。2008年10月其在上海开出了在中国大陆的**家分店。
罗斯说,玛莎和上海**刚刚签订协议,第三家店确定将在明年某些时候开张。罗斯说他本人也将在今年底前往中国。去年曾有广州地产商声称已与玛莎签订协议,玛莎第二家店将落户广州。中国百货商店的主流经营模式是向各品牌出租柜台,玛莎则是以经营自主品牌为主,但是这种特色在当初降临上海时遭到挑战——人们抱怨玛莎既不够时髦、也不够价廉物美,接踵而至的问题还包括衣服尺码缺少中国顾客需要的小号,而供应问题则导致食品柜台一度空空如也,玛莎中国区董事总经理也在开业三个多月后即离职。当时整体情况显得相当不妙。
罗斯去年2月曾亲临上海救*。他当时承认上海店犯了一些基本店务管理的错误,使这家店的销售受到影响。记者问罗斯目前这家上海分店的经营业绩究竟如何,罗斯巧妙地回避了这个问题,称很高兴看到上海玛莎店运作良好。在透露了新店计划后,他更表示很自信将在一年内开始**,在三年里能获得比较好的**。
“我们应该把眼光放长远些——应该放得非常长远。”他说。“如果我们把眼光放在中国东部排名**位的城市,”他在谈到为何选择继续在上海拓展市场时说,“这些城市的总人口几乎达到了一个亿,比只占到这个数字60%的整个英国总人口还要多很多,这是一个非常有潜力的市场。”
罗斯还称,中国**正在努力提振国内消费市场,令这个市场对外国零售商而言更具吸引力。就大中国地区而言,上世纪七十年代玛莎在香港就开有10家店。罗斯特别提到这些店也受到从中国大陆过境到香港的中国人和香港本地人的欢迎。不过,玛莎早先在台湾开设的三家店却已悉数关闭。
尽管在41个国家拥有320家店面,但比起在英国的600多家店面而言,这家英国*大的服装和食品零售商只有约10%的销售收入来自英国以外地区。造成这一格局的部分原因是,玛莎在2000年到2001年撤出了在欧洲大陆二十多年的经营。罗斯称当时玛莎在荷兰、法国和比利时都有一定规模的市场份额,在西班牙的业务也进行得很好,只是有段时间玛莎在德国市场存在着一些困难;而就因为英国的业务面临着一个困难时期,当时的管理者做出了撤出的决定。罗斯称那是一个“**决定”而非“商业决定”,令人悲哀。
罗斯去年表示要在五年内将玛莎海外业务所占比例从8%提升到20%,如今,他已将这个目标数字修正到25%或30%。“这是有可能的事情,虽然是一条很长的路,但我们必须要走。”他说。他强调,印度和中国将是其海外扩张的两个关键区域。刚刚从印度返回的罗斯确信,随经济的*大发展,印度在接下来的5-10年内,大量中产阶级将在社会上显现,而他们将是玛莎的潜在客户。
之所以对海外市场寄予如此厚望,也是基于金融危机**后这家**老店在本土经营所遭遇的*大挑战。因购物者现在倾向于选择更便宜的TESCO等超市采购,过去的这个圣诞节期间玛莎的销售是1998年以来表现*差的一年,玛莎更-关闭了25个专营食品的超市,并裁员上千人。
