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东方网9月9日消息：“一下大雨小区就‘水漫金山’的现象，现在*****了，这*先要归功于‘小巷管家’。”家住曹杨七村南溪园小区的何阿姨，今年夏天夸得*多的是小区物业经理张志宏。在普陀区，人们习惯把张志宏这样的小区物业经理称为“小巷管家”，他们是“小巷总理”*得心应手的“左膀右臂”。全年365个昼夜、24小时做居民的公共“管家”，小区的秩序维护、环境卫生、绿化养护、维修管理等烦恼事，件件都要操心。 普陀区西部集团党委书记、董事长陈敏昨天接受记者采访时表示，自开展党的群众路线教育实践活动以来，集团党委、机关认真听取群众呼声，通过改变作风，梳理、解决涉及民生“*后一公里”的22个老大难问题，特别是集团所属全区214个老旧小区物业服务“小巷管家”，更是在服务**线为居民排忧解难，获得大家点赞。 小区积水 “管家”出招解难题 由于地势低洼，只要一下雨，马路水一起倒灌，部分老式公房小区就成一片泽国。去年，上海遭遇一场五十年一遇的大暴雨，普陀区曹杨七村南溪园小区成为严重受灾点之一，当时底层住户家家积水，雨过天晴好几天后，小区还没**退水。居民强烈要求解决这一长期困扰生活的难题。今年初，西部集团结合开展群众路线教育实践活动，**到南溪园征求居**见，并与“小巷管家”张志宏一起现场商讨办法，推出了“小包围、强排水”的积水点改造试点项目，力争在现有条件下因地制宜、整合资源，用较少成本和便捷方法，达到快速排水的效果。 经过反复勘察比较，张志宏觉得小区周边道路市政管网水位高于小区道路，如申请开挖改建地下排水管道牵动过大，且对居民出行带来影响，他大胆提出了就地取材，用更低洼地引流积水的方案。据此，张志宏“变废为宝”，把小区内一个废弃的防空洞，改造成一个积水井，铺设管道，把小区内的积水引流到积水井内，再通过增设的强排水泵房，把积水强排出小区。这一改造既经济实惠，又****。今年汛期雨水不断，南溪园再也没有积过一次水。居民们称赞“小巷管家”工作管得细、管得实。 对于群众经常诟病的楼顶水箱“洗过场”问题，“小巷管家”们向集团职能部门积极建言献策，并承担起严格的监管责任。集团重新制定了清洗、消毒水箱的“企业标准”，明确规定清洗每只水箱的时间不得少于45分钟，清洗完工后，当场拍下清洗过的水箱录像，经“小巷管家”和业主代表查验后签字存档备案。西部集团物业部经理**祥说:“‘小巷管家’从源头上管水，**214个老旧小区近五千只水箱的水质，堪称居民安全用水**把关人。” 停车困难 想方设法增车位 “我晚上回来车子没地方停，快愁死了……”，“我早上要上班，但是座驾被4部车围住出不去，真急死人……”，沪上小区停车难问题一直存在，老旧小区矛盾更加突出，有的为抢占停车位，私自安装地锁，还有的占停绿地，甚至吵闹和大打出手，问题也很难得到解决。 新长小区“小巷管家”张忆，一直为此头疼。开始他也想过一些办法，如合理规划非机动车的停车，为机动车腾出一些空间等，但随着业主车辆逐年增加，停车难愈演愈烈。“居民有事要求助于我，我总得有些回应的办法，如果光把矛盾上交或下推，在等、靠、要和推脱中，矛盾可能永远无法缓解。”张忆开动脑筋，每天在小区里转悠，拉着皮尺反复丈量，随后提出了在保证绿化量不减的情况下，对部分零星绿化做适当调整，以腾出一些停车位的建议。 这一想法在征求方方面面意见时，遭到了无车业主和已有车位业主的反对。对此，张忆和居委会及业委会的同志多次上门做工作，并利用边角料地块进行补绿和增绿。经过相关部门的认可支持，调整方案*终得到三分之二以上业主的同意，小区新辟出几十个停车位，可以基本满足停车需求。 浴缸漏水 快速捉漏除病根 马桶漏水、电线短路、下水道堵塞……这些都是居民家的“常见病”，但如果不及时诊治，就会影响居民的正常生活。前一段，白丽路99弄鲁先生家的浴缸不慎漏水殃及楼下201室。“小巷管家”董恩超**时间赶到“出事”现场，仔细查摸浴缸底部漏水点并快速封堵，又到201室打招呼，并请人修好损坏处，前后只用了一个半小时就完工清场。居委会干部称赞道:“过去居民家隐蔽工程出点毛病，如果找个马路施工游击队，不折腾你几回是除不了‘病根’的，现在身边的‘董管家’不仅服务热情，技术也过得硬，‘一枪头’解决了，及时减少了201室的损失，避免了一场邻里纠纷。 前两个月，石泉路165弄童女士家的阳台因水管破裂，水直接流到了楼下507室，“小巷管家”唐学清带着水电工一口气冲到6楼抢修，10分钟不到就把破裂的落水管更换完毕。 预防火灾消防设备早备好 “不好了!不好了!我家隔壁厨房间冒火了，楼道里一片浓烟!”……由于桃浦地区大部分是上世纪八九十年代的动迁安置房，年老体弱者居多，因此经常会发生煤气灶上炖着东西，人临时走开或忘了关掉不慎引发火灾的情况。为抓苗头、扼势头，切实保护好小区居民的生命财产，西部集团普陀物业公司下属的“小巷管家”们，专门把防火作为工作**。他们根据小区住宅房龄都已超过20年的实际情况，在每栋房屋每个门楼前，分步加装消火栓和消防箱。硬件设施到位后，“小巷管家”专门组织保安人员全员培训，每天定点定时进行巡查，防患于未然。 前不久，武威路一栋房屋的一楼天井内突然着火，火苗四蹿，浓烟弥漫了整栋住宅楼。这时，“小巷管家”带着正在巡逻的保安，熟练地打开消火栓和消防箱。在119消防车到达之前，就迅速控制了火情蔓延，楼内住户均成功逃生，无人伤亡。火灾让住户们切实体会到“加装消火栓箱”这一举措的重要作用。一些群众动情地说:“桃浦地区不仅有杨兆顺、梁惠丽这样的“小巷总理”，还有防灾护民的‘小巷好管家’”。
