居民楼装二维码 居委干部“电子走访”成常态

2014-10-14来源 : 互联网

上午10点45分,在金山朱泾镇临源一村17号楼门口,临东居委会主任谢炳芳像往常一样掏出手机,对着楼道宣传板上的二维码扫了一下,然后在手机屏幕上点击“303室”,显示住户信息“吴逸梅”。在对话框里,她输入“为老送餐服务”。然后,上楼……

短短数秒,这条信息就显示在了该镇社区管理联动中心的后台数据网上。在这张网上,谢炳芳今年以来的走访记录已达151条,除了为老送餐服务,还包括一般走访、*居走访、慰问走访、综*走访、解困走访等内容。

去年10月起,朱泾镇在全区**成立“镇社区管理联动指挥中心”,同时在全镇2200多栋居民楼安装了带着二维码的楼道标识牌,要求居委干部和助残员、就业援助员、综*协管员、综合协管员等人员手持GPS移动终端,对楼道居民进行“电子走访”。今年以来,联动中心数据网上的“电子走访”记录已接近2万条。

在朱泾镇党委书记蒋永华看来,小小二维码背后牵起的,既是一张电子社区信息网,也是一张社会*理的联动网,更是一张干部走访群众的考核网。

电子走访系统,是以各居民区的实有人口信息库为基础,覆盖辖区内所有居民的基本情况,每周更新。基层干部在走访时,要是了解到人户分离、外来人口、*居老人、残疾人员等情况,也会及时登记到网上,以便于社区的分类管理和**服务等。不过,这张信息网是分为不同权限等级的,居委会干部是*低等级,只能查阅辖区内居民的基本情况,联动中心也只有中级权限,并不会触及居民的隐私。

更重要的是,基层干部可以主动发现或收集各类问题,及时上传到镇社区管理联动中心。镇社区联动中心接到问题后,立刻协调相关部门,“派出任务单”,之后还跟踪处理进展,并100%进行回访。联动中心能“指挥”不同的职能部门吗?该中心有关负责人表示,实则“制度”推着大家走,每一个问题派给哪个部门后,都会在网上“流转”,进展快慢或是处理结果是否理想,都要接受监督,并与年底考核挂钩;而且,联动中心派单实行“*单责任制”,谁先接到任务,就由谁牵头解决,系统中记录清清楚楚,根本无法推诿或扯皮。

今年4月,新汇居委会主任蒋春杰在电子走访时发现,原东林宾馆建筑工地在拆除墙体时,西面墙体上部发生了向外倾斜,随时有坍塌危险。蒋春杰立刻记录这一情况,并通过GPS移动终端发送到镇社区管理联动中心。当天,相关**与部门负责人就到达现场,查看情况并拍照取证,开出整改通知书。第二天,施工方就按照要求安装了隔离护栏,并对倾斜的墙体进行拆除。5天后,安全隐患**解除。

实际上,联动中心已形成了电子走访、街面电子巡查、热线电话、视频监控、微博**、**转交办6方面渠道,可以**时间发现、搜集各类社区管理和社会*理问题。特别值得一提的是,该镇还在联动中心设立了“朱泾365热线”呼叫中心,让广大居民群众参与进来反映、举报各类问题,同时接受社会的监督。一年365天,当地居民只要拨打57398365热线电话,就可以咨询各类服务信息、寻求生活帮助。

下一步,朱泾镇“电子走访”还将延伸到食药监、市容环卫、安全生产、城建等部门和条线,该做法还将在大芒村、**村等村进行试点,努力实现社会*理信息化、联动化的全覆盖。

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