上海分站
上海分站
“持有兴业银行***已过八年，会一直用下去! 十周年快乐! ” 2014年7月，兴业银行***发卡十周年之际，网友“*蟹狮子EMILY”在微博写下祝福，网友“吉小古”也写下心愿“希望下一个十年，有兴业的陪伴，共同远扬。”，还有许许多多的兴业银行***卡友用各种方式表达了自己的美好祝愿。
到今年7月，兴业银行***发卡整整十周年。十年来，朝着“卡量上规模、产品有特色、功能多样化、支付更便利”的发展目标，兴业***坚持差异化、精细化发展思路，不断丰富产品线，做大做强业务规模，发卡量从成立之初的6万张，到目前突破1200万张，成为国内发卡银行“千万俱乐部”一员。
“真诚服务，相伴成长，十年只是一个开始，”采访中，兴业银行***中心总经理郑志明表示，“我们已做好重新启航，再续精彩的准备。”
差异化产品体系：五大类50款产品
注重融合、不断创新，是兴业银行***发展的主旋律。十年来来，兴业银行***一直追求品质基础上的差异化经营。
2004 年 7 月 22 日，兴业***呱呱坠地便一鸣惊人。作为一张**通用的美元和人民币双币种贷记卡，持卡人无需预先存入备用金，即可在**200多个国家和地区的超2000万家带有银联、VISA或万事达标识的商户、自动柜员机**消费或取现，并*家**提供“**消费可选密码”服务，充分尊重国内持卡人的消费习惯和安全心理。
次年9月, 兴业银行隆重推出加菲猫***, 作为国内首张包含卡通、情侣主题的温变异形***，该卡将加菲猫幽默风格融入卡片时尚,其创新的“异型”和“温变”的***概念广受年轻、时尚人群追捧, 引发了新的时尚话题——“遛卡”风潮，也由此正式拉开兴业***构建差异化产品体系的序幕。
从卡面到权益，从权益到价值引导，十年间，兴业银行***深入研究分析不同客群的消费理念和消费习惯，大力推进产品创新，将金融服务与百姓衣食住行等日常生活以及时尚追求等有机融合，不断延伸***服务内涵，一次次刷新“国内***的第一次”：2007年，推出面向成功人士的白金***，成为国内首张以“家庭关怀”为主题的白金***;2009年，推出国内首张高端商旅白金***——行卡白金***;2010年，推出国内首张低碳主题***——中国低碳***，引领个人消费与低碳环保相结合;2010年，推出首张低碳联名白金***——睿白金***;2012年，推出首张集借记卡和贷记卡功能于一体的借贷合一卡;2013年, 推出适合留学生家庭的尚白金***，以主附卡的创新形式，实现家庭类***产品零的突破; 2014年，针对年轻网民隆重推出PASS***，实现了***网上交易真正意义上的积分累计……
“我们目前已形成5大类近50款产品的完整产品线，建立了一套多维度、多层次、多选择的***产品体系。”郑志明介绍，“未来兴业***家族还会不断壮大，以满足消费者越来越个性化的金融需求”。
精准营销：更加贴近客户需求
十年来，在差异化战略指引下，精准化营销已成为兴业银行***“打天下”的法宝，其核心始终围绕更加贴近客户需求。“从2007年起，我们就持续开发数据挖掘处理技术，依托数据模型，对业务数据进行挖掘、分析，并将结果运用于各类市场推广和营销活动中，建立起精准化的推广营销体系，更加贴近客户需求。”郑志明介绍说。
记者注意到，这样的例子在兴业银行***推广方面比比皆是。例如，以满额抢购、满额礼送等传统营销方式，在全国范围内铺开“超值周末”系列活动，凭借丰富的活动内容和超值服务，广受青睐;实现异业品牌强强联合，与蒙牛特仑苏合作，推出“**送特仑苏”活动，大大提高兴业***的知名度;自2013年起，紧抓消费热点，瞄准白领消费客群，联合星巴克持续开展超值积分兑换咖啡活动，6000积分即可兑换任意一大杯手工调制饮品，活动在唤醒沉睡积分的同时，拉近了客户与银行的距离，获得大批白领客户拥趸。
同时，兴业银行***持续打造营销活动品牌，在境内推出“天天约惠”、“约惠6积分”等品牌活动的同时，将触角延伸至境外，延续“约惠**”、“随兴游”等品牌，同时突出“劲爆韩国”、“约惠港澳台”、“玩转香港”等子品牌，在完善***营销服务网络的同时,不断提升服务品质。
随着微博、微信等新媒体的兴起，兴业银行***积极将新媒体作为产品宣传、活动推广和价值引导的重要平台。例如，兴业银行***中心官方微博一方面通过发布产品信息、活动信息等，让更多客户在第一时间了解兴业***动态，另一方面，通过该平台互动收集客户消费需求、用卡习惯，以“互动式营销”实现***营销和***用卡的良性循环。目前，兴业银行***中心的官方微博粉丝总量已突破430万，拥有大量忠实粉丝。
“微公益”平台：引领绿色消费风尚
十年来，作为国内首家“赤道银行”和绿色金融引领者，兴业银行坚持“寓义于利”的社会责任观，在充分发挥兴业***消费信贷功能的同时不忘回报社会，创新***公益项目，履行社会责任。
“除了提供消费信贷功能，我们还将***作为汇聚爱心、倡导公益慈善、绿色消费等健康生活理念的重要载体。”上述负责人介绍道，从2008年汶川地震后推出国内首张爱国主题***——“中国心***”，到“中国心公益计划”系列活动，再到雅安地震“加油雅安 积分爱心助学”捐款献物，“我们不断努力践行社会责任，搭建“微公益”平台，汇聚更多人的爱心力量回报社会。”
据了解，从2013年起，兴业银行联合中国扶贫基金会，着眼于“培养能够参与和创造未来的孩子”这一公益主题，拉开了“爱‘兴’积分”品牌公益活动序幕。通过常态化积分捐赠通道，发挥“微慈善”的积聚效应，为更多爱心持卡人提供低门槛的爱心捐赠方式，帮助贫困地区的孩子搭建温馨、益智课堂。
尤为突出的是，作为国内首家赤道银行和绿色金融引领者，兴业银行始终致力于绿色金融在个人消费领域的探索和实践，倡导低碳生活、绿色消费，于2010年推出国内首张低碳主题认同***—中国低碳***，**为个人实现“碳中和”购买碳排放量打开首个银行交易简便渠道，目前持卡人数超过29万人。
之后，该行又陆续推出了多款以低碳作为精神内核的产品，如带有低碳权益的***产品——DIY***、睿白金***、尚白金***、PASS***等，持卡人每**1笔，兴业银行即出资1分钱，并于2014年4月22日世界地球日集中向环境交易所购买自愿碳排放量，截至2014年7月末，已累计购买碳减排量6.45万吨，相当于46.4万人乘坐飞机飞行1000公里产生的碳排放量。
由于将“绿色、环保、低碳”概念引入个人生活，兴业银行低碳***得到广大金融消费者和社会各界好评，先后获得“中国最佳品牌建设案例”贡献奖、“最具杰出贡献***”、“传播先锋奖”等奖项。
面对来势汹汹的互联网金融大潮，传统金融业及产品或许需要更多的转型突破，甚至是对原有业务模式的颠覆再造。“下一个10年,兴业***将以更高的起点、更广阔的布局、更创新的作为，谋求更精细的品质化经营之路，实现***业务的持续健康发展，再创辉煌。”记者采访兴业银行***中心的过程，一个明显的感觉，这俨然已是上上下下的共同理想。
