全面深化“公信仲裁”品牌建设

为有效维护劳动者和用人单位的合法权益，促进区域内劳动关系和谐稳定，宝山区人力资源和社会**局始终把深化“公信仲裁”品牌建设作为一项重要工作来抓，通过优化四项服务措施，进一步探索案件处理机制，不断推进管理和服务创新，进一步提升区人保局品牌形象，促进劳动争议仲裁工作水平迈上新台阶。主要工作措施如下：

一是创新便民服务形式。针对案件受理量大，覆盖面广的情形，在原有基层委托受理、仲裁巡回庭的基础上，进一步尝试“假日仲裁庭”模式，对于符合条件的案件实行错时开庭，切实有效地解决了群众在时间安排上的两难问题，为群众提供更多便利。二是增强权力运行透明度。于每月第四周的周四定期开展仲裁“社会公众日”活动，邀请人大代表、政协委员莅临指导，同时接待广大人民群众预约参与庭审观摩，将人民群众赋予的权利透明化，逐步建立开放式的办案体系，真正体现了“公信”理念。三是拓宽答疑解惑新渠道。开设“周四**答疑专线”，当事人对裁决结果存有疑义的，可采取电话预约方式，与区劳动人事争议仲裁院**进行一对一交流，由院**亲自为当事人答疑解惑。通过畅通沟通渠道，有效预防了当事人因情绪不稳产生的**矛盾，将问题解决在了源头。四是推行“菜单化”宣讲模式。升级“公信讲堂”活动，根据企业实际需求“量身定制”宣讲内容，并突破原有“课堂式”的宣讲模式，以“面对面座谈”、“一对一交流”形式，主动下基层开展用工宣讲，同时将讲堂活动与仲裁建议工作相结合，进一步加强和用工企业之间的交流与互动，提高指导工作的针对性和有效性。