导读:现在橱柜品牌也是琳琅满目,想要在市场竞争中脱颖而出就要从多方面入手,不光要打造好品牌,也要注意提高服务质量,如果价格也能更实惠那想必生意一定会更好。
近年来,各大橱柜卖场有各自品牌定位,尽管“大而全”似乎更能满足各层次的消费者,但主流卖场却在悄然发生改变。如红星美凯龙有60%的品牌产品是只存在于红星体系的卖场内;很多家具城在各个品牌馆的打造上也注入了更多**化的概念。业内人士认为,在2015年,品牌定位将更明显,而这也更有助于卖场圈定市场。
重服务注重消费者体验度
随着竞争的加剧,各大橱柜商家都已意识到服务的重要性,于是纷纷升级服务吸引消费者。据了解,很多商家都配备了绿色环保、先行赔付、买贵退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购等内容。而针对自己的全体员工、导购员,也会严格要求,一旦发现服务态度恶劣立刻进行淘汰。
而对于未来发展,各大橱柜商家的服务细化,提高消费者在购物期间的愉悦程度已成主流趋势,在2015年,可能会推出更智能、人性化与更尊贵的服务,如在家即可预约时间、意向,至现场专享专人泊车、专人全程服务等等。
讲实惠价格战成竞争主导
随着80、90后消费群体的不断崛起,越发注重生活品位,因此个性化的生活概念及产品,是未来橱柜产品的发展趋势。从市场目前情况来看,价格战依然是行业竞争的主导,消费者们已然习惯了卖场打折才会购买,不打折则一直观望的状态。一位张姓消费者表示“其实我觉得家具价格水太深,不打折时昂贵的价格让人不敢下手,但打了折之后,有些7、8折,有些甚至能便宜到3折,确实就让人感到不可思议了。但因为是在**卖场,有售后**,我们才敢买。”确实,价格体系的混乱,有时往往会让消费者对市场产生疑虑,也会造成价格体系的混乱。
另外,就目前尴尬的局面说,拼低价、拼促销已然让橱柜商家很受伤,加上现在整个大行情并不乐观,使得利润降低,利润的减少就难以**服务质量,如何在这种大环境下寻求利润和服务的平衡,吸纳更多的忠实用户则变成了商家亟待思考与解决的问题。