定制式营销在实际中的应用

“定制在早期市场上并不鲜见，生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品，如裁缝师根据顾客的身高，体型，喜欢的样式分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸，及形状来设计鞋样等等。

(1) 制造业的定制。在制造业中，很多的制造商尝试以改造自己的生产系统，来满足不同深度细分市场的需求。比如宝洁公司针对不同的人群、不同的使用习惯，为大家庭、单身、用量多的、爱好薄荷口味的等等顾客提供不同品牌和不同类型的牙膏。这种深度细分市场的营销方式发展到**就是**的客户定制。比如摩托罗拉的销售员携带笔记本电脑，根据顾客设计要求定制移动电话，设计完成传送至工厂后，在17分钟内开始生产，两小时后，顾客设计的产品就生产出来了。

(2) 服务业和零售业的定制。在服务业和零售业中，定制的做法是追踪顾客的消费习惯，自动为客户提供*需要的商品和服务。比如你在一个网上商店选购了～张CD，它就会为你**音乐风格类似的CD，它还会**购买该CD的其他顾客通常选购的CD，因为网站觉得消费者的爱好接近，所以他(她)的选择也许正适合你。这的确给客户带来很多的方便，使其免受在林林总总的商品页面中淘金之苦。

(3)定制营销不仅可用于各种有形产品，还能用于各种无形产品。美国学者杰克维特里预见，将来银行业就会出现这种情景：顾客随便走进哪一家银行，坐在销售部里，就会有一位**的**前来提供咨询。双方一起探讨有关事宜，通过电脑建立金融业务关系，并确定为之应付的价格。比如，顾客会询问怎么开立存款业务关系，**就会问一些基本问题：想要利息吗?开支票吗?经常转帐吗?想要贷款吗?……根据顾客的答复，顾客想要的服务会一～得到落实。