与传统购物相比,网络购物具有很多优势。但是,这种新兴的商业模式,同样也存在不容忽视的不足之处。CNNIC《中国互联网络热点调查报告》显示,有相当多的**疑网上支付的安全性。从网络进入人们的生活开始,网络安全问题就一直存在。同时,目前网上购物支付方法,汇款、网上支付和货到付款的比例分别为 43.2%,41.8%和34.7%。这意味着,支付方式还是以现金为主,这无疑增加了交易过程中的安全隐患。没有尝试过网络购物的用户62.4%的人是由于不信任网站怕受骗,47.4%的人担心商品质量,42.3%的**疑网络购物的安全性。
(1)信誉度问题。信誉度问题是网络购物中*突出的问题。无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中*大的问题。作为买家,商家提供的商品信息、商品质量**、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后是否能够如期拿到商品等,都是购买者所担忧的问题。
(2)网络安全问题。从网络进入人们的生活开始,网络安全问题就一直存在。在网络购物中,网民对网络安全也有很大担忧,诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无
疑给网络购物蒙上了一层阴影。
(3)商品信息虽然发布快,但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的,但是很多商品信息上网后,购买者能够看到,却无法立刻购买到,主要是因为信息在网上发布,而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步,所以会产生信息快于商品的现象。