服装店铺管理：因人定岗恩威并治

导语:一家成功的服装店铺,一个成功的企业,肯定具备高明的、符合规律的管理办法。没有规矩何以成方圆,没有一定的制度约束,只会形成一团散沙的局面。而作为服装店主,特别是刚刚入行的新手,对于店铺管理这一块,是必须要懂得的,否则想成功,可谓是空谈。下面我们就来说说,服装店铺管理的一些技巧性的方法。

*先，要**员工的稳定性。作为一个店铺管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达店铺的企业文化，使其对店铺产生信心和信任，真正让其感觉自己是店铺的一员，从而**营业员的稳定性。这一点很重要。

因人定岗。店铺的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，**到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在**销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

恩威并*，实行人性化管理。对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

适当地运用激励。营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，*好点名，这样的效果会很好。

店长负责制。在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是*深入的，也*有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到*佳。

管理者要具备培训、指导能力。管理人员培训营业员，*先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

划定销售任务，激发销售热情。在进行以上的所有管理活动中，*核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地*宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否**的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不**销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。