影响网络消费发展的心理因素

虽然网上购物具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势，但是目前消费者对网上消费仍然有一定程度的担忧，在一定程度上影响了网络交易的发展。这些心理因素主要表现在以下凡方面。

1.传统购物观念效应的束缚

长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听的传统购物习惯在网上受到束缚，网上消费不能满足消费者的某些特定心理，网上购物很难满足消费者的个人社交动机。

2.价格预期心理得不到满足

据统计，消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜20%一30%，而目前网上商品仅比商场便宜4%一10%，加上配送费用，消费者所享受到的价格优惠是有限的。

3.个人隐私权受到威胁

随着电子商务的发展，商家不仅要*夺已有的客户，还要挖掘潜在的客户，而现有技术不能**网上购物的安全性、保密性。隐私权不能得到**，使许多消费者不愿参与网上购物。

4.对网上支付机制缺乏信任感

现阶段，电子商务缺乏网上有效的支付手段和信用体系，在支付过程中消费者的个人资料和***密码可能会被窃取盗用，有时还会遇到虚假订单，没有订货却被要求支付货款或返还货款，使消费者望而生畏。

5.对虚拟的购物环境缺乏安全感

在电子商务环境下，所有的企业在网上均表现为网址和虚拟环境，网络商店很容易建立，也容易作假，使消费者心存疑虑。另外，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律和其它规范手段，如果发生网上纠纷，消费者的权益不能获得足够的**。

6.对低效配送缺乏**感

我国现在还缺乏一个**成熟的社会配送体系，商品配送周期长、费用高、准确率低。我国仓库周转率仅为发达国家的30%，而差错率几乎是发达国家的3倍。低效的物流配送体系离顾客的实际要求相距甚远，影响了电子商务的发展。

对网络消费者购物心理特征和影响网络消费发展心理因素的分析，目的在于从网上商务买卖双方的心理活动中，探索网上商店营销**的措施或方案，解决网上开店经营中遇到的问题。