教你店铺经营中如何留住老客户

其实现在在做生意当中，留住老顾客是一件非常重要的事情，尤其是一些老客户们的定时维护，也可以为您招徕更多新的消费顾客，所以，留住老客户让生意更红*!

如何留住老客户1.紧随

密切关注新顾客消费后的动态，不要把东西卖给别人之后就不管不顾，可以加下**号，留个手机号什么的，在后期保持下联络，询问顾客对产品的意见以及使用感受，从中提取出有用的信息，可以加强对你自己产品缺陷的了解，让顾客从中获得一种“知心朋友”的亲切感。

如何留住老客户2.紧追

留住顾客很难，尤其是在市场竞争激烈的今天，所以，一定要做好顾客的售后跟踪，如果是网络店铺就要查看一下顾客的所有购物记录，从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好。如果是加盟店，那就可以利用会员卡来探索下顾客的消费喜好。然后再针对该顾客的消费诉求定期做个针对性的回访，或者在新货上架的时候、清仓特卖的时候，给人家一个通知电话，这样就能为您招徕大批量的回头客啦。

不过需要注意的是，要想留住老客户，那就一定要注意宣传的尺度，不要态度过于热情，这样反而让人心生反感，要设身处地以朋友的身份来平和、亲切地交流互动，这样才能成功地留下老客户，为自己吸引更多的好客流!

其实在整个老客户的维护当中，一定要注意的是时刻和一些老客户们大好关系，只有这样，才能够成功的维护好一些老客户，并且，成功的赢得一些新客户。