雷军谈小米发展历程:学习同仁堂海底捞沃尔玛经验

雷军在联想内部作了一次演讲，称小米创办初期汲取了同仁堂、海底捞、沃尔玛等等公司的成功经验。他还表示，未来十年，小米会像70年代的索尼带动日本工业，90年代三星带动了韩国工业一样，带动中国工业的发展。

向同仁堂学习做产品真材实料

雷军认为，在中国同仁堂创办了**企业，其有两句重要的司训"品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工""修合无人见，存心有天知"，前一句话的意思是做产品要真材实料，后一句话**了前一句话的执行。

"企业想要基业长青，就得真材实料，而要想坚持下去，就要把坚持使用真材实料变成信仰，对得起良心。"雷军说。

据雷军介绍，小米初创业时期，做产品的材料使用的都是***好的。这对一个刚刚创业的企业来说很不容易，从处理器、屏幕到组装公司都找了***大的平台。三年前，小米**款产品的成本是两千元人民币，当时大多数国产手机的成本只有几百元。

雷军演讲时表示:"*后小米的**款产品定价1999元，我们要相信，好的东西就值1999，一周后果然大获成功。创业初期，公司从擅长的软件入手，做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日，更是创办了公司，8月16日发布了MIUI**个版本。产品发布时只有一百个用户，但是第二周就变成了两百个，每个星期翻一番。所以说，要认真做好产品，要相信口碑，而口碑就是信仰的一部分。"

向海底捞学习口碑源于超预期

演讲过程中，雷军分享了海底捞的故事，他认为海底捞成功的秘诀就在于口碑好:"其他的服务型行业，比如民航业，空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮，制服也更好，但是她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下，海底捞服务员的笑容真的能够打动人。"

雷军认为，口碑的核心是超越用户的预期。有了这样**的口碑，根本不需要做广告，小米成立初期，没有成立市场部，也没有做**。广告这东西，一半有效一半无效，但比广告更有效果的是口碑。同时口碑也不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。

他表示:"我相信口碑，我认为*好的产品就是营销，*好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你**。例如，双十一时期用户凌晨一点多钟下的单，第二天早晨六点就送到了。用户说小米的物流丧心病狂，刚买完几个小时以后，货就已经送到了，这就是一个能够打动用户的小细节。"

向沃尔玛学习低毛利、高效率

52 年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%，，他想能不能赚别人一半的钱，做22%的毛利率，天天平价，销量可以是别人的好几倍。后来他就把"天天平价"做成了沃尔玛创办的slogan。结果是，沃尔玛用了三十年就成为世界**。

雷军认为，沃尔玛低成本、高效率的代表企业。"现在的投资者们，永远在问可不可以有更高的毛利率。而提高毛利率要么偷工减料，要么涨价，没有其他的方法。但一个公司的毛利率越高，真的越好吗?毛利率高的公司，效率一定很低的。在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是厉害的地方。"

他介绍，小米创业初期是零毛利，依靠大规模的生产，大概能有百分之十几的毛利率。能成功关键在于把小整体运作成本控制在5%以内。

互联网思维要走群众路线

对于互联网思维，雷军认为，*重要的是走群众路线，也就是"深入群众，相信群众，从群众中来，到群众中去"，这是互联网有*低的组织成本，可以让用户参与进来。

他介绍:"小米与iOS是完全不同的设计思想，我们是'易上手'，看起来跟iOS一样简单，但是'难精通'，在设计时我们有一句话叫做让用户有发现的乐趣。"

雷军认为，互联网思维除了要走群众路线外，还要开源社区。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式应用到任何业务里，业务都会与众不同。