怎样管理好一家洗衣店?干洗的市场不断变大,消费需求越来越旺,那么怎样开干洗连锁加盟店呢?
一家干洗店经营的好坏,师傅始终是关键因素之一。根据经验,师傅的“洗、熨、说”三项技能要合格。洗衣服包括会区分干水洗、懂得去污渍、懂得使用干洗、水洗设备等;熨的水平基本上直接体现了师傅的水平:说得在理、客气、得体会给客户留下较好的印象。总之,做**的不可能**到晚都呆在店里,师傅必须能够*立应付业务。技术和为人必须可靠。
要有良好的个性化服务。干洗行业本身就是服务行业,现在服务行业*核心的竞争力就是服务质量。服务是干洗店打出的一张**。别人做得到的,你也要做到,别人想不到的,如果你做到了,你就赢得了先机。我们在服务上一定要做到人无我有,人有我新。比如说,你可以为客户提供上门**的任务,不光在店里等客户上门,更要主动出击。
只要客户打一个电话,你的店员随叫随到,这样,客户就会把你当成自己居家的好帮手,离不开你的服务了。还有,等顾客的衣物洗好了,我们的及时告知客户,询问客户是否来店取还是我们送上门。卡露丝的加盟商的培训过程中,*重要的一点就是服务模式的培训,只有服务做好了,才能抓住顾客的心。