随着汽车美容店的快速发展,许多朋友都投身到这个**的朝阳产业,但想要在日趋激烈的汽车美容店竞争中脱颖而出,就必须要有一高好点的店面管理。好的店面管理可以给您的店面带来超出想象的收益,不好的管理甚至可以让您的汽车美容店濒临倒闭。那么,汽车美容店该怎么才能做好管理呢?
1、**特色的产品**特色的产品是决定美容店生存的基本**,只有专业化的产品才能达到**的施工效果,只有专业化的产品才能体现专业店的特色,如简单的 洗车项目,好使用低质的甚至是家用的清洗液也能达到将车洗干净的目的,但这种低质的清洗液在洗干净的同时会给车漆表面带来很大的损伤,如腐蚀车漆表面,使 车漆表面失色等,虽然在洗车成本上有所下降,但长期以往会丢失很多的客户,得不偿失。
因为客户在洗车的时候,关注的不仅仅是洗干净,更多的时候还关注是否对车漆有损坏,有否能保养车漆等,洗车不仅仅为洗干净,更多的时候是美容的开始。如果美容店要形成**老店,形成特色,产品的选择将成为*要的问题。
2、客户**服务店内服务模式如店内的布局,工作人员的接待,客户的服务等,是一种能体现店内"客户至上"的服务模式。汽车美容店做为服务型的企业,店内的客户服务至关重要,体现个性化的客户服务,让客户感到**的服务享受。
服务不仅仅体现在人员方面,更多地体现在管理及店面布局硬件方面,服务并不是一件事,而是很多的细节汇集在一起,通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等。
专业的施工:"事在人为",这句话对于美容店是非常重要的一句话,好的产品是需要通过一种**的产品施工效果来展示给客户,汽车美容店是一种坐店式经营的模式,回头客的多少,会员数量的多少,直接决定了这家汽车美容店的生存与发展,而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准,只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期,这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度。
专业的产品施工是通过三个方面来**的,一是**的产品为基础,二是完善的施工流程,三是先进的施工技术。
3、汽车美容店需要根据所应用产品的特色及店内经营理念形成一套完整的施工流程,就如简单的洗车项目而言,大量的洗车流程主要为"冲车、喷洗车液、擦拭" 等三个步骤,这样清洗的结果就是车辆仅仅为表面的清洗干净,形不成自己店*有的特色,而专业的洗车步骤有20多个步骤,按照20多个设定的洗车步骤,就不 仅仅是车辆表面的洗净,而是将洗车专业化、细致化,无论是车漆表面还是轮胎甚至车门挂链处均将完成**的清洁工作,所带来也将是更多的客户满足度及店内洗 车的特色。
总而言之,汽车美容店想要在激烈的竞争中脱颖而出,优越的管理是必不可少的。但在管理中不能生搬硬套其它店面的经验,一定要按照实际情况,随机应变,才能达到利益的最大化!