沪首个为老服务网购点静安运转

这个“双十一”，老人们也可以在网上“疯购”一把。这两天，静安寺地区愚谷村内的乐龄生活馆，不少老人戴着老花镜、拿着智能手机，有的举着iPad不停地在上面指指画画。淘物品、比价、团购、选择付款方式、*后注明送货地址……一旁，年轻志愿者们正耐心地教授老人们网购的操作流程和技巧。这里是沪上*个为老社区网购服务点;未来，这样的为老服务网购点还将陆续走进静安区的各个社区。

静安区是全市老龄化程度*高的城区，老年人口密集。但随着乐购镇宁店的撤离，静安全区连一家大型卖场都没有了。为了采购价格低廉、品种丰富的日常生活用品，静安区的老人们有时不得不坐上卖场班车赶赴外区采购，很不方便。

网购，是年轻人玩的花样。由于智能终端价格较高，操作相对复杂，年逾花甲的老人们比较难接受。此前，静安区商务委曾做过一次调查，发现老年人网购主要存在几大障碍:不会操作、不会鉴别优劣、不会比价，付款担心风险。

为此，静安区商务委联手静安寺街道，协调引进1号店电子商务网站入驻社区开办网购服务点，一方面开通网上“老年专场”，同时延伸到线下居民小区，打通便利老年人购物的“*后一公里”。

在愚谷村的*个服务点，记者看到，这里陈设了部分适合老年人的粮油食品、医疗**品等展示品。同时，这里还摆放了多台iPad，由驻守站点的志愿者手把手帮助老人完成网上物品挑选、确认下单等。

据1号店相关项目负责人乐烨菲介绍，1号店对网上粮油、生鲜食品、日常百货、医疗**品等17个品类商品进行了大数据分析，筛选出贴近社区老年人的商品，专设了“社区老年专场”App，名叫“社区团”，一方面其操作流程简便，支持免运费、货到付款，可以依据顾客需求度身定制“准时达”;另一方面，针对静安区域内的老年人，其货品价格也有特别优惠。

静安区商务委透露，目前，网购服务点的志愿者都来自电商，今后将把楼组长、社区积极分子等培养起来，成为老人贴身的网购服务员。比如，楼组长可以********列下采购意愿清单，汇总后与电商联系，定制团购。