浦东周浦镇借网络渠道为社区管理破题

浦东新区周浦镇智慧社区建设依托“周康网”，探索运营和管理新模式，让居民真正能感受到“体验社区服务，分享你我生活”的服务型网络新平台。杨浦区新江湾城街道建设智能速递系统和电子货架系统，开展家庭信息化、物业信息化、社区服务信息化、城区管理信息化建设。黄浦区五里桥社区构建了“一个系统、一个网站、一个热线”，形成一套符合社区实际的社区信息化建设模式。虹口区广中路街道推出社区民生卡，融合了社区卡、身份卡、交通卡、借书卡、记录卡等各种功能，成为社区智能服务的重要载体。闵行区古美路街道依托家庭数字电视终端开通社区频道，提供信息发布、预约挂号、视频通话、远程教育、查询缴费等多样化的便民服务。

“周浦地区的公路已经算多的了，等康沈路修好后，加上地铁真是四通八达了。今后要做的就是加以有力的指挥和引导，规范黑车”;“各小区*好能安排老年活动室，安排志愿者引导老人参加各种健身活动”……

打开浦东周浦镇的社区网站——周康网，一个叫做“我为周浦献一计”的栏目里好不热闹——居民网友们接二连三地发帖，都在“*”着为这片自己居住的区域献计献策。

传统区域门户网站往往会遭遇到人气不足，参与性不高的尴尬，一场及时的“转型”却让周康网的网站会员数与点击量在*近一年中同步迅速增长。依托着这张网络的***，叠加上政务微博、**等多渠道的互动，依托智慧社区建设，周浦镇社区管理与服务模式创新正渐入佳境。

扩大政策措施知晓度

就在去年，周康网摈弃了传统社区**的发展模式，从居民生活相关的“医、食、住、行、文、购、娱”等要素入手，逐步转型为提供居民生活服务的平台。

说起周康网的“转型”，周浦镇相关负责人说，“我们的思路就是希望借助民间力量运营网站，**各个职能部门集体‘驻足’参与互动，社会组织发挥活力，让居民们真正能以社区‘主人’自居，主动加入到社区建设中来。”

眼下，各种*新的政策措施在周康网一经发布，就能吸引到众多居民网友参与讨论。拿“康沈路(周浦段)开工及公交调整方案”的例子来说，这个方案在周康网上公布后，有很多网民对这项**实事工程发表回帖，有的是为政策叫好，还有不少则追问更细节的措施。对于网民的问题，相关职能部门及时一一进行解答。这一问一答之间，扩大了政策措施的知晓度，激发了社区居民参与社区建设的积极性。

借助周康网的网络人气，周浦镇的社区工作人员还能迅速地通过这张“四通八达”的网开展工作。之前有一网民发帖称，“某居民小区一夜之间多辆自行车被盗”，引发居民广泛关注，在网上出现了不少负面评论。社区工作人员看到帖子后，立即了解实情并向派出所求证，发现帖子与实际情况严重不符。于是，工作人员随即就在网上回复，说明了网友帖子与事实存在的出入，还详细叙述了调查结果。等派出所正式破案后，网站还及时通告了后续情况，让居民们在**时间通过网络了解到自己关心的社区信息。

放大公共服务效应

目前，周康网囊括了“周康知道”、“在线学习中心”、“在线律师”、“文化周浦”等服务板块，为公众解疑释惑、方便生活、破解难题。前不久，为周浦镇居民“量身打造”的生活导航网页www.zhoupu.cc正式上线。原本眼花缭乱繁琐的门户网站一下子归并为民生、服务生活等分类清晰的界面，着实令人眼前一亮，而这是周康网一大*新“手笔”。

随着周浦镇相关职能部门陆续在网站上开设出专门板块，**职能部门直接面对百姓，在线为百姓解难答疑。每一次答复都是可查询的，放大了公共资源效率，实现了公共服务的倍增效应，大大增强了公众对公共服务的认同度。